一时之(zhī)间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各(gè)业(yè)的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记(jì)者就此向金融(róng)从(cóng)业人员(yuán)发起采访后(hòu)发(fā)现，答案主要(yào)集中在以下(辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思xià)几个(gè)方面：写(xiě)企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于(yú)ChatGPT在金融领域(yù)的应用，有人充满了期(qī)待，有(yǒu)人并不乐观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先(xiān)落地于(yú)哪些金融场景“生命的舞(wǔ)台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我(wǒ)们(men)的生命(mìng)带来了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨(kǎi)的选(xuǎn)择”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩(cǎi)，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你能想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众号发(fā)布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗(shī)正是出于此。据了(le)解(j辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思iě)，这是金(jīn)融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用(yòng)卡合作的结果。招行信用(yòng)卡从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容生产、金融(róng)产品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践了(le)自己的思考和理解；AI专(zhuān)家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人(rén)工智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展开了有趣、有意义(yì)的(de)实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研究报告撰写，财通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架、生成文(wén)字并翻译共花(huā)费(fèi)约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采用该种(zhǒng)直接生成(chéng)+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点(diǎn)和术语(yǔ)方面存在明显错(cuò)误、无法得(dé)知引用数据(jù)来源及可(kě)靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻(fān)译后(hòu)表意不清晰。”除(chú)内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所(suǒ)期待(dài)。“ChatGPT可能(néng)率(lǜ)先(xiān)在客服产品咨询知(zhī)识库等(děng)方(fāng)面(miàn)应用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以及内容(róng)生成。在技术(shù)门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相关(guān)服(fú)务。在众多(duō)的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服，并(bìng)不(bù)能称得(dé)上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家(jiā)告(gào)诉21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这(zhè)种AB判(pàn)断(duàn)的智能语音要更贴(tiē)近现实一(yī)些 。”中(zhōng)关村科金技术副总裁张杰在(zài)接受21世纪经济报道记者(zhě)采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层(céng)的(de)对话能力和底层的大规模语言模(mó)型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应用场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅(tīng)等。张杰指出，关(guān)于语言(yán)模型能力(lì)，除了生成(chéng)对话(huà)、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜(xǐ)，就是涌(yǒng)现出了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思任务(wù)分(fēn)解(jiě)成一步(bù)步的(de)子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用(yòng)范围(wéi)，除(chú)了(le)替(tì)代简单重复的体力(lì)劳动，还能替代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全性(xìng)、可(kě)靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在摸(mō)索”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十(shí)分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底，一经推出(chū)就在社交(jiāo)媒(méi)体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发(fā)布研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最快的消费者(zhě)应用(yòng)”，5天(tiān)注册(cè)用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银(yín)行业(yè)如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银(yín)行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供(gōng)更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服务(wù)任(rèn)务，回答(dá)常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产(chǎn)品和服务的详细(xì)信息。

这可以让客(kè)户服务(wù)代表腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数据(jù)中生成见(jiàn)解和分析，使银行(xíng)能(néng)够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运营(yíng)的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能够(gòu)将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和应用程序。

张杰强调，“在(zài)金融(róng)应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复，还要(yào)有领域知识的注入(rù)，要兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报(bào)告也不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完(wán)善，或者说(shuō)还不能独立(lì)使用，而是需要人工配合。一位(wèi)银行的(de)技术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报道记者表示(shì)，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用(yòng)真正(zhèng)落地，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等人工(gōng)智(zhì)能语言模型(xíng)无(wú)疑是一项重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同时面临着(zhe)一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来(lái)的(de)，这意味着(zhe)它在回(huí)答问题(tí)可能(néng)存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如(rú)同其(qí)他人工智能(néng)模型(xíng)一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以(yǐ)是(shì)提升效率的工(gōng)具，解答(dá)人们的(de)各种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时也可能被(bèi)绕(rào)过安全机制(zhì)，用于(yú)实施有(yǒu)害的活动。

比(bǐ)如，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有力(lì)工具。因此，我们(men)看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机(jī)构(gòu)封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原(yuán)因是模型(xíng)目前仍然会生(shēng)成一些虚(xū)假错误内(nèi)容，并且难(nán)以辨别(bié)。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的(de)安全问题，他(tā)认(rèn)为，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营机构(gòu)需采取针对性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培训，标(biāo)记(jì)恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员(yuán)提供(gōng)；同时对ChatGPT设(shè)置难(nán)以绕过(guò)护(hù)栏，提(tí)升恶意人员利(lì)用其生成恶意内(nèi)容、开展恶(è)意活(huó)动的门槛。

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