又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易(yì)大师手(shǒu)机端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软(ruǎn)件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的(de)有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博(bó)易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因还需等(děng)博易(yì)大(dà)师的官方(fāng)通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多(duō)是国内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)。在(zài)博(bó)易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领(lǐng)导在工(gōng)作(zuò)群里第(dì)一时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术(shù)岗与软件公司(sī)继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过(guò)其(qí)他手机软件或(huò)电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳定性(xìng)，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导(dǎo)致无法及(jí)时(shí)发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所有交易(yì)尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软(ruǎn)件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险一kg等于多少斤 1公斤等于2斤吗的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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