4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至20杀害一只斑鸠是什么罪，打死一只斑鸠会定什么罪22年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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