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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行(xí733是什么意思ng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是733是什么意思继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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