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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人(rén)工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)公交车被C这才几天没做水，s货你是不是欠c了公交车站快(kuài)递(dì)近日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能(néng)培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业(yè)务于(yú)一体的(de)大型(xíng)集团公司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费(fèi)用(yòng)调节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国(guó)到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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