4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新(xīn世界上傻子最多的国家，哪个国家傻子多)奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能(néng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电(diàn)项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例(lì)数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(ji世界上傻子最多的国家，哪个国家傻子多àn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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