落座、打开(kāi)手机、扫(sǎo)码点菜，已经成(chéng)为不(bù)少人外出就餐(cān)时的潜意识动作。不过，你是否意识到，这一便(biàn)捷行为背后可能(néng)藏(cáng)着(zhr在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么e)猫腻：在(zài)一次次点击中(zhōng)，顾客的个人信息也被“收割”。

　　扫码点餐开(kāi)通门槛低(dī)

　　近日(rì)，北京市消(xiāo)费者(zhě)协会发布(bù)对“扫(sǎo)码强制关注(zhù)使用(yòng)”现象的(de)劝喻。其中提到(dào)，“必须使用小程(chéng)序(xù)才能(néng)点餐”等扫码强制关(guān)注使(shǐ)用(yòng)的(de)现象在生(shēng)活(huó)中(zhōng)并(bìng)不少见。

　　在北京工(gōng)作的(de)白领小张就经(jīng)常遇(yù)到这种情况。“餐桌前(qián)坐定后，服务(wù)员(yuán)第(dì)一句就是请扫码(mǎ)点餐，当提出(chū)能不能用纸质菜单(dān)时，服(fú)务员不是(shì)说(shuō)纸质菜单菜(cài)品不全，就是需等较长时间，有的干脆告(gào)诉你只能(néng)扫码点餐。”小张回忆，“这不就是变相强制扫码点(diǎn)餐吗？”

　　如今，扫码(mǎ)自助点餐在餐饮(yǐn)业已得到(dào)推广(guǎng)。山(shān)东一家虾火锅店(diàn)的老板吕先生向中(zhōng)新经纬表示(shì)，他的餐厅自2021年起就彻底告别纸质菜单了，客人(rén)只能扫桌(zhuō)边二维码进入小程序点餐(cān)。“这样(yàng)做不仅节省人(rén)力成本，省去沟通成(chéng)本，还(hái)不容易出错，效(xiào)率更(gèng)高。此外(wài)，做(zuò)一套扫码点餐系(xì)统也不(bù)贵。”吕先生同时表示，餐(cān)厅实施扫(sǎo)码点(diǎn)餐以来，只有极个(gè)别顾客提(tí)出过异议，其(qí)他顾客都已经习(xí)惯成自然了(le)。

　　据中新经(jīng)纬了(le)解，目前一家餐(cān)厅定(dìng)制(zhì)一个(gè)扫码点餐小程序门槛并不高，仅需花(huā)费数百元。

　　华斌（化名）之前(qián)在一家(jiā)互(hù)联网公司做程(chéng)序员，2021年离职后开了(le)一间(jiān)工作室，专门为各种(zhǒng)店铺定制点单小程序，其中餐(cān)饮店的扫码点餐小程序(xù)是用户咨询得最多的。

　　“扫码(mǎ)点餐(cān)现(xiàn)在很普遍，一桌一码，用户扫码进入小程(chéng)序，点(diǎn)餐、结算、充值、堂食或自提都可以选(xuǎn)择。开(kāi)通门槛也比较低，只需要(yào)提供营业执照(zhào)，费用(yòng)的话，小程序申请加开通微信支付(fù)共400元，如果再开通支付(fù)宝支付额外(wài)付300元。”华斌(bīn)介绍。

　　另一家专门做餐(cān)饮(yǐn)小程序(xù)的店铺负责人也介绍称，定制扫码点餐(cān)小程序仅需399元，包括认证(zhèng)、搭建、设计(jì)等(děng)费用，餐饮店直(zhí)接上传商品就可以用(yòng)。

　　不提供(gōng)个人信息不(bù)能吃(chī)饭？餐厅可自由设(shè)置(zhì)

　　“只是点个菜而(ér)已，有必要非(fēi)得(dé)扫码吗(ma)？”“点个菜为(wèi)什么还要我提供微信昵(nì)称、手(shǒu)机号呢？”在(zài)社(shè)交(jiāo)平台上(shàng)，不(bù)少网友表示不(bù)解。

　　华斌说(shuō)，在扫码点餐小程序的后台，餐饮店老(lǎo)板(bǎn)可以(yǐ)做一些数据分(fēn)析，比如收入、销量等基础数(shù)据(jù)，当然也可以(yǐ)分析会员充(chōng)值情况(kuàng)、顾客画像等。

　　那么如何获得顾客画(huà)像呢？华(huá)斌说，这些(xiē)都(dōu)可以通过后台设置实现。

　　“首先，可以(yǐ)设置(zhì)不登录无法点餐，登录主要是(shì)获取微信昵称、头像，有(yǒu)的小程序也会获(huò)取手机(jī)号。如果觉得(dé)这(zhè)样(yàng)做(zuò)用户体验(yàn)不(bù)好，还有其他办法，可在支付环(huán)节，设置开通会(huì)员可领小额优惠券，大部(bù)分用户会注册(cè)，这样就获取了用户的(de)微信信息和手机号。当然餐厅也可以设置成(chéng)直接(jiē)点餐，获取这些信息的目的是方便以后运营(yíng)，向顾客推送餐(cān)厅的活动优(yōu)惠信息。”华(huá)斌说。

　　吕(lǚ)先生也(yě)表示，当(dāng)时业务人(rén)员曾(céng)告(gào)诉他可通(tōng)过设置获取顾客信息，且信息越全面越有利于后(hòu)期分析客(kè)源。“我文化程度有限，也不想搞这些，开通扫码点餐就图(tú)个方便，所以(yǐ)我(wǒ)们不(bù)提(tí)供个人信息也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个(gè)人信息(xī)，顾客每次点(diǎn)餐(cān)也都(dōu)可以转变为(wèi)小程序的流量，而(ér)商家可选择通(tōng)过接收推广(guǎng)广告获取广告(gào)费用。

　　据一位小程序(xù)开(kāi)发者透露，点餐小程序也可以接入第三方(fāng)广(guǎng)告(gào)，顾(gù)客点(diǎn)击，餐饮店老板(bǎn)分钱。“当小程序(xù)的用户量达到1000以上时，就可以申请(qǐng)接入广告(gào)，开屏广告或者插入小程序中都可以，顾客点(diǎn)击(jī)或浏(liú)览，餐饮店可(kě)以(yǐ)分(fēn)流量(liàng)费。”

　　据一位餐饮店老板(bǎn)介绍，顾(gù)客点(diǎn)击一(yī)次他(tā)们分得(dé)的钱数并不固定，要看用(yòng)户质量，有时候(r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么hòu)点一(yī)下是(shì)几毛钱，有时候能(néng)达(dá)到一块(kuài)多。“总的来说，这笔收入不(bù)多，一个月几百块钱，有比没有(yǒu)强。”

　　经纬快评：

　　把(bǎ)顾(gù)客当“流量”，最终会失去顾客

　　针对(duì)存在已久的强制扫码点餐，顾客(kè)们怨声(shēng)载道，相(xiāng)关部门(mén)组织也多次发文，提出“不(bù)得”强制。不(bù)过，即使用户自愿选择扫码点(diǎn)餐(cān)，这里面也并非没有问题，还牵扯到(dào)个人信(xìn)息的获取和(hé)使用。

　　为尽可能详细(xì)准(zhǔn)确地分析顾客画像、大范围准确(què)地推送营(yíng)销信息，部分(fēn)餐厅商家通过设(shè)置(zhì)扫码(mǎ)点餐小程(chéng)序后台，获取顾(gù)客(kè)个(gè)人信息，内容(róng)有多有少，程度有深有浅，导致了顾客必(bì)须提(tí)交个人信息(xī)，否则无法(fǎ)点餐的局面。

　　暂(zàn)不论强制顾(gù)客(kè)扫码点餐(cān)、过度收(shōu)集顾客个人信(xìn)息已违反相关(guān)法律规(guī)定，单(dān)是(shì)把顾客当(dāng)成冷(lěng)冰(bīng)冰的“流量”，对整个餐(cān)饮业的(de)经营(yíng)环境和发展就已(yǐ)伤害满满。

　　在(zài)以(yǐ)服务(wù)为首(shǒu)要要求的餐饮业，顾客是一个个有温度的(de)人，满足顾客需求，提供优良的服务，应是餐饮业的(de)共识(shí)。强(qiáng)制扫码点餐(cān)，实际(jì)上(shàng)是阻碍了餐厅与顾客之间(jiān)有温(wēn)度(dù)的交(jiāo)流，本(běn)应(yīng)满(mǎn)足顾(gù)客个性需求的便捷扫码变成(chéng)了“消(xiāo)费烦(fán)恼(nǎo)”。

　　而过(guò)度收(shōu)集(jí)个人信息则更恶劣(liè)，实际上是(shì)在违反诸多法(fǎ)律规定的基础上(shàng)，将(jiāng)顾客当(dāng)成(chéng)了(le)餐厅(tīng)经营营销的流(liú)量工具，甚至(zhì)是待割的“韭菜”。

　　需要明确(què)，首先(xiān)强制扫码点(diǎn)餐(cān)不合理(lǐ)不合(hé)法，消(xiāo)费者有权抵制；其(qí)次(cì)，扫码点餐过(guò)度索权(quán)亦违(wéi)反相关法律(lǜ)规定。对餐饮商家来说，强制(zhì)扫码点餐获取顾客信(xìn)息，看似“圈粉”，获得了流量，实则“脱粉(fěn)”，最终(zhōng)失去顾客。商家唯有意(yì)识(shí)到最好的营销手段(duàn)是高质量的服务(wù)，才(cái)能真(zhēn)正留(liú)住客户。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 r在数学集合中是什么意思啊，r在数学集合中表示什么