金融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁操纵经纪服(fú)务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥(làn)用市场支(zhī)配地(dì)位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台不(bù)得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构自主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部市场监(jiān)管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新(xīn)疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利(lì)用房源客源优(yōu)势收取过高(gāo)费(fèi)用(yòng)、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房地产市场健康礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确经纪服(fú)务内容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是房地产经纪机构为促成(chéng)房屋交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产(chǎn)登记等。延伸服(fú)务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容、服务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则实(shí)行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务(wù)内容和(hé)收费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地位的房地产经纪机(jī)构，不得(dé)滥用(yòng)市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各(gè)地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位(wèi)置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当通过房屋(wū)网签备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖(mài)、租赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民(mín)共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用(yòng)、处理客户(hù)个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法(fǎ)使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商(shāng)业性短信息或(huò)拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全房(fáng)屋交(jiāo)易管理服务(wù)平台，加(jiā)强对(duì)交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平(píng)台向(xiàng)交易当(dāng)事人提供房(fáng)源(yuán)核验、房源发布(bù)、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经(jīng)纪服务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权(quán礼字五笔怎么打字，礼字五笔怎么打字五笔怎么打开)益等(děng)违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场平(píng)均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合(hé)措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信(xìn)用(yòng)信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经纪行业(yè)组织要健(jiàn)全(quán)行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行约(yuē)给予自(zì)律处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日

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