4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)20斤是几kg 20斤是多少磅源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地20斤是几kg 20斤是多少磅面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下(xià20斤是几kg 20斤是多少磅)，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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