金融界5月8日(rì)消息 两部门近日联合印(yìn)发的(de)《关于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实经纪(jì)机构备案制度。全(quán)面(miàn)推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成(chéng)房(fáng)屋交易提供(gōng)的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提供的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥(làn)用(yòng)市(shì)场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监管(guǎn)总局关(guān)于(yú)规范房(fáng)地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)存在(zài)利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重(zhòng顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解)交易当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间等经(jīng)纪服务的机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推(tuī)行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实名登记(jì)，加强(qiáng)经纪(jì)从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业(yè)人员提供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，包括提(tí)供房源客源信息、带客(kè)户看房(fáng)、签订房屋交易合(hé)同(tóng)、协(xié)助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是(shì)房地产经(jīng)纪机构接受交易当事(shì)人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求(qiú)关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营(yíng)门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具(jù)收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支(zhī)配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地位以不公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信息(xī)。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短信息或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的(de)房源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交易资金(jīn)监管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行(xíng)为(wèi)整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序(xù)整治的重要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型(xíng)案例。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈(tán)等综合措(顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解cuò)施(shī)进行重点监管。市场监管部门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部门(mén)依法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行(xíng)业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务(wù)标(biāo)顺产后宫缩第几天最疼，顺产后宫缩疼的厉害怎么缓解准和执业规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规经营。对房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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