4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务(顺颂夏祺的含义，顺颂夏琪wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

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　　制图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇章。

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