金融界5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全文如(rú)下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监管总局(jú)关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省(shěng)、自治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房(fáng)源客源(yuán)优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务，加强房(fáng)地产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发(fā)展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意(yì)见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租(zū)赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社(shè)会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确(què)经纪(jì)服务内容。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基(jī)本微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗服务和(hé)延伸服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不动(dòng)产登记(jì)等。延(yán)伸服务(wù)是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每(měi)项(xiàng)服务可以单(dān)独提(tí)供。

　　三(sān)、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市(shì)场(chǎng)供求(qiú)关(guān)系(xì)等(děng)因素(sù)协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网(wǎng)站(zhàn)、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和(hé)收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)收费前应当向交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事(shì)人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场支配地(dì)位(wèi)的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得强制要求加入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相关行(xíng)业(yè)组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房(fáng)屋(wū)买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务合同(tón微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗g)示范文(wén)本。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易，应当(dāng)通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实(shí)《中华人民(mín)共(gòng)和(hé)国(guó)个人信(xìn)息(xī)保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工(gōng)、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖(mài)、提(tí)供或者(zhě)公开他(tā)人个人微端是什么意思 手机端玩的叫微端吗信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构要(yào)建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信(xìn)息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对交易房源(yuán)、房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民服(fú)务。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事(shì)人提出明(míng)确要求外，购房款应纳入(rù)资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整(zhěng)治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要将(jiāng)规(guī)范房(fáng)地产经纪服务纳入(rù)房地产(chǎn)市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关(guān)部门依法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平均水平的房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构，住房和城乡建设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会同有关(guān)部门(mén)依法(fǎ)查处(chù)不(bù)按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的(de)行(xíng)为。对房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员依(yī)法合规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯(fàn)客户个人信(xìn)息合法(fǎ)权益(yì)等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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