4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发(fā)微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台(tái)工(gōng)作人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员(yuán)在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流(liú)后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后(hòu)，一名(míng)男性工(gōng)作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引发众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对待(dài)。

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宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们(men)内部管(guǎn)理不细致和工作(zuò)人(rén)员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表(biǎo)示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公文(wén)格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还(hái)需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

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据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双球(qiú)，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者(zhě)联(lián)系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询问此事后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上海车(chē)展期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何(hé)现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体(tǐ)服(fú)务并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事(shì)件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但(dàn)就在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争执，后(hòu)被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落(luò)在地。

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