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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311长征有多长公里 红军长征一共用了几年客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(q长征有多长公里 红军长征一共用了几年í)他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布(bù)公告称，基于快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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