又出现了钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投(tóu)资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)，一直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就近的(de)站点，具体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员(yuán)苦诉道，作(zuò)为一线服务人员(yuán)，他(tā)只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很(hěn)无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师(shī)的客服(fú)打电话，对方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大师还(hái)没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也(yě)都试了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单(dān)渠道(dào)，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户(hù)用单一(yī)的(de)博(bó)易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称受影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公(gōng)司都向(xiàng)博易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客户(hù)的安(ān)抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要(yào)进一步提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价(jià)位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防范于未然(rán)。

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