4月20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询(xún)问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问(wèn)，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场有(yǒu)访客(kè)对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作(zuò)人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和(hé)体(tǐ)验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇(qí)淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电(diàn)子商务(wù)有限公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具体服务(wù)并非由我方(fāng)负责(zé)，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训(xùn)。但(dàn)就在当(dāng)天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该(gāi)工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落(luò)在地。

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