又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无(wú)法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也在第一时(shí)间联系(xì)到(dào)了几位期(qī)货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题(tí)。突发(fā)状况出(chū)现后(hòu)，我们(men)博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师(shī)交易软件的技术群(qún)里(lǐ)报的(de)有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是(shì)所(suǒ)有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一(yī)时间给博(bó)易大师(shī)的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查(chá)。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行情(qíng)线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题(tí)，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我赶紧绥化去年疫情 绥化是几线城市切换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是国(guó)内某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下(xià)单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数(shù)交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解(jiě)一共(gòng)有四种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单(dān)一的(de)博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数(shù)智中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是否是我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现故(gù)障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然。<绥化去年疫情 绥化是几线城市/p>

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