4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

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　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)20太原市长热线电话是多少号，太原市长热线电话号码查询21年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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