11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日(rì)上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据行程计算和补发车费。

另(lìng)外南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患加滕鹰是谁 加滕鹰是哪国排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事(shì)故(gù)再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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