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95311怎么(me)转人工服务，95311怎么(me)转人工(gōng)服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后(hòu)，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网(wǎng)一(yī)体化建设，中通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型集团(weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分weather可数吗感叹句，a bad weather可数吗点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēweather可数吗感叹句，a bad weather可数吗ng)客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区(qū)的(de)快(kuài)递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建(jiàn)议并结合(hé)各自实际情况实施。

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