11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发(fā)单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对日(rì)前还(hái)有报道(dào)提到(dào)，部分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致(zhì)自己账号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机(jī)账号(hào)及提现功能(néng)一切正常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定(不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵ne-height: 24px;'>不羡鸳鸯不羡仙下一句，不羡鸳鸯不羡仙,只羡白发苍苍有人牵dìng)性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决(jué)。

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