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　　为增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网(wǎng)一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一(yī)站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁年全天候为广大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁告(gào)称，基于快递(dì)行业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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