4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展河北属于南方还是北方 河北属于北方吗的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度(d河北属于南方还是北方 河北属于北方吗ù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)河北属于南方还是北方 河北属于北方吗村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客户评价，提(tí)升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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