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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(r女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路ì)在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发(fā)展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路>

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最(zuì)大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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