又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不上也会自(zì)动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了(le)问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我(wǒ)们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原(yuán)因还(hái)需等博易大师的(de)官方通(tōng)知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国(guó)内某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故(gù)障，还有别(bié)的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问(wèn)题(tí)，另外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一的(de)博(bó)易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南(nán)地(dì)区一家期货(huò)公司人(rén)员(yuán)说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映出现同阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译样(yàng)的(de)问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司(s阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译ī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提供商(shāng)（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无(wú)论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是(shì)期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于阳光女孩用英语怎么写啊怎么读，阳光女孩用英语怎么写啊翻译未(wèi)然。

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