又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在(zài)连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时(shí)间联系(xì)到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交易软件的技术(shù)群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道，还在(zài)等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市(shì)场人员默默承(chéng)受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下(xià)单方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对(know过去分词是什么写，know过去分词是什么词duì)此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群(qún)里第一时间统(tǒng)筹部署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提升技术know过去分词是什么写，know过去分词是什么词(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能(néng)及时调(diào)动资(zī)金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行(xíng)情软(ruǎn)件出现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的(de)剧烈波(bō)动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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