4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lì两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃ng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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