又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng)服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留(liú)在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在(zài)第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句位期货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术群(qún)里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在(zài)等博易的答复。”上述期货公司(sī)技(jì)术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是博易携手三十七年风雨兼程下一句是什么 三十年风雨兼程下一句大师交(jiāo)易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师的官(guān)方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载(zài)了，不行(xíng)；用无线和流量也都试了(le)，还是不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华(huá)南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家(jiā)期货公司都(dōu)向博易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联(lián)合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技(jì)术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班(bān)交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来(lái)说(shuō)，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易(yì)本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行情(qíng)的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于(yú)未然。

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