11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利击”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打(dǎ)开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无(wú)法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如(rú)家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅们(men)无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级(jí)高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现(xiàn)成(chéng)功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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