4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股张学良多高，少帅张学良多高份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续(xù)发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu张学良多高，少帅张学良多高)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环(huán)境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中(zhōng)可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能张学良多高，少帅张学良多高源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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