国泰(tài)航空(kōng)周(zhōu)二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航(háng)空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经历，再次向受(shòu)影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们(men)已完成对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依(yī)据公(gōng)司的规章制(zhì)度，对(duì)三位涉事(shì)的空中服务员(yuán)予(yǔ)以(yǐ)解(jiě)聘(pìn)。在(zài)此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违(wéi)反公司规章制度(dù)及(jí)道德(dé)准则(zé)的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝(j头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀ué)不(bù)姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类事件再(zài)次(cì)发(fā)生，我将亲(qīn)自领导跨部门的工(gōng)作小组(zǔ)作(zuò)出(chū)全面检讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训和(hé)相关制(zhì)度，进(jìn)一步提升国(guó)泰航空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必(bì)须(xū)尊(zūn)重来自(zì)不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区(qū)均提供专业(yè)且一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会(huì)各界对于(yú)国泰航空的持(chí)续(xù)关注和监督，我们必将(jiāng)以此为鉴，努力为旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网友(yǒu)在(zài)网络平台(tái)举报国泰航空空乘歧视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞往(wǎng)香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘务员准(zhǔn)备餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不会说毛毯的英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自(zì)己(jǐ)会的英文单词(cí)想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被(bèi)取(qǔ)笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排(pái)的乘(chéng)客(kè)在尝试用(yòng)英文询问空(头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀kōng)乘如(rú)何填(tián)写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航空 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在国(guó)泰(tài)航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深表(biǎo)歉意。国泰航空(kōng)一直以(yǐ)来(lái)致力于(yú)为旅(lǚ)客(kè)提供高(gāo)品质的(de)服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解(jiě)情(qíng)况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我们对于(yú)此(cǐ)事件给大家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空(kōng)再次发微博回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部(bù)调查。

　　该事(shì)件引发(fā)了网友的集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也下(xià)场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上(shàng)发放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上服(fú)务的(de)常(cháng)见项目。明明(míng)能听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求也在航司规定(dìng)的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘(chéng)客(kè)，那(nà)就是彻头彻尾的(de)歧视。凭什(shén)么觉(jué)得(dé)不会说英(yīng)语(yǔ)或粤语的乘(chéng)客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 头发剪了后悔了大概多久能长回来，3天头发长10厘米秘诀