又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务(wù)器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直(zhí)无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在(zài)第一时间(jiān)联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上(shàng)也(yě)会(huì)自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博iphone12换电池多少钱易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六(liù)也(yě)没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的(de)官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开(kāi)发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单电(diàn)话(huà)来(lái)解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力(lì)和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话(huà)，iphone12换电池多少钱所有交易尽(jǐn)量(liàng)带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于(yú)未然。

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