4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发(fā)放完。

随后一名(míng)外国访客(kè)上前(qián)询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后(hòu)，一(yī)名男(nán)性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉(yú)快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对于上述(shù)回(huí)应，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连(lián)个(gè)正式的公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派(pài)送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两(liǎng)种，分(fēn)为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋(lín)所属的(de)上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有限(xiàn)公司(sī)，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了(le)一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论(lùn)和为什么复兴号很少人买报道，我(wǒ)们(men)感(gǎn)到十分(fēn)遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展开了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位(wèi)工作人员(yuán)及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保(bǎo)安(ān)，将(jiāng)女主播强行(xíng)带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落在地(dì)。

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