4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源(yuán)企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下(xià)，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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