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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提示(回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别shì)，直接说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服即可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服(fú)体系建(jiàn)设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流(liú)畅(chàng)回复好和好的的区别在哪里，好,好的区别的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基(jī)于快递行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际(jì)情况(kuàng)实施。

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