4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fān孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重g)案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于孕妇咳黄痰几天能自愈，白痰和黄痰哪个严重公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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