又出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆(lù)不上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事(中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多个期货公司的账户都(dōu)无法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易(yì)大师的(de)技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货公司的(de)技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到(dào)周六也没(méi)见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客(kè)服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在(zài)交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的(de)可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家(jiā)期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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