又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师手机(jī)端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户(hù)都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状(zhuàng)况出现后，我们(men)博易大(dà)师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线和流量也都试(sh一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么ì)了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用(yòng)单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向博易大(dà)师(shī)反映出(chū)现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登(dēng)不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及时反馈(kuì)到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做(zuò)好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按(àn)照意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的(de)紧急报(bào)单(dān)电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货(huò)交易本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于未然(rán)。

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