11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针对有分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二(èr)提现，服(fú)务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分(fēn)）等，也会尽快陆(lù)续恢分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就(jiù)此次(cì)故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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