4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》ng>综(zōng)合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有将进酒为何读qiang，陈道明朗诵《将进酒》建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供(gōng)专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新篇章。

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