又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公(gōng)司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉(sù)公司的(de)软件交易不(bù)了(le)，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了(le)，还(hái)是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之(zhī)后(hòu)，很多公司(sī)都开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南地(dì)区一家期货公司人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的(de)时候，我们(men)公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的(de)问数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下单(dān)问(wèn)题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开平仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问(wèn)题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期(qī)货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的紧急报(bào)单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是(shì)交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似事件的应急预(y数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义ù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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