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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨(zī)询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通德国有多大面积，德国相当于中国哪个省(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一(yī)方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年德国有多大面积，德国相当于中国哪个省继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴(fù)美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升客(kè)户(hù)满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各自实(shí)际(jì)情况实(shí)施。

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