11月29日，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系(xì)统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实(shí)该图(tú)是(shì)PS上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道(dào)提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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