又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。十公分有多长 10厘米就是10公分吗p>

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群(qún)里报(bào)的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行(xíng)情(qíng)线路出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)十公分有多长 10厘米就是10公分吗最多是(shì)国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机下单渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司(sī)和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一(yī)时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系(xì)方式(shì)或者(zhě)熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期(qī)货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)十公分有多长 10厘米就是10公分吗述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于(yú)未(wèi)然。

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