国泰航空周二晚间发布最新声明：

　　作为国泰航(háng)空(kōng)行政总裁，林绍波(bō)代(dài)表国(guó)泰航空，就有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次(cì)向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完(wá形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语n)成对于事(shì)件的调(diào)查，并依(yī)据(jù)公司(sī)的规(guī)章制度，对三位涉事的空中(zhōng)服务(wù)员予以解聘。在此，我想再次重申(shēn)，对于个别(bié)员工(gōng)严重违(wéi)反公(gōng)司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝(jué)不姑(gū)息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件(jiàn)再次发生(shēng)，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨部门(mén)的(de)工(gōng)作小组作(zuò)出全(quán)面检讨，重新(xīn)审(shěn)视我们的(de)服务流程、人员培训和相关制度(dù)，进(jìn)一步提升国泰(tài)航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员(yuán)工必(bì)须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所有的服务地区均提(tí)供专业且(qiě)一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会(huì)各界对于国泰航空的持续关注(zhù)和监督，我们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台(tái)举(jǔ)报(bào)国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国(guó)泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好(hǎo)坐在最后(hòu)一(yī)排(pái)乘务员准备(bèi)餐(cān)食及休息之处。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语员在飞(fēi)机飞行过程(chéng)中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他(tā)们不(bù)会说毛(máo)毯(tǎn)的英文(wén)， 那他们(men)就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排(pái)旅客努(nǔ)力使(shǐ)用自己会的英文(wén)单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取笑。”该(gāi)网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英文询问(wèn)空(kōng)乘如何(hé)填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样(yàng)得(dé)到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航(háng)空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快(kuài)经历(lì)，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供高品质的服务，对于此(cǐ)次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联系相(xiāng)关旅客进(jìn)一步了解情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家(jiā)带来(lái)的困扰再次致以深(shēn)深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关空中空服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发(fā)了网友的集体(tǐ)声讨，各(gè)大(dà)媒(méi)体也下场表态该事件(jiàn)是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提(tí)供(gōng)毛(máo)毯，是机上服务的(de)常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在航(háng)司规定的(de)服务(wù)范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就(jiù)低人(rén)一等？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 形容君子的成语有哪些，形容君子的成语有哪些词语