11月29日，滴滴出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故(gù)障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用(yòng)支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排'color: #ff0000; line-height: 24px;'>一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排前还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高的司机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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