金融界5月8日(rì)消息(xī) 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实(shí)名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子(zi)必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独(dú)提(tí)供的(de)额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客(kè)源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户(hù)个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法权益。为规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市(shì)场健(jiàn)康(kāng)发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供(gōng)代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理。经纪(jì)从业人员(yuán)提(tí)供服(fú)务时(shí)，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息(xī)、带(dài)客(kè)户看房、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登记等(děn布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少g)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委(wěi)托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单(dān)独提供。 <布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少/p>

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合(hé)理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪(jì)服(fú)务费用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双方共(gòng)同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实(shí)行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费(fèi)金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平(p布洛芬一天最多吃几次，布洛芬一天最大剂量是多少íng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求(qiú)加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相(xiāng)关行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要(yào)制定(dìng)房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案系统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖(mài)、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护。贯彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人(rén)员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信息(xī)，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄(xiè)露或(huò)非法使用客(kè)户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送(sòng)商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房(fáng)屋交易管理服(fú)务平台向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人提供房(fáng)源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量(liàng)房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经纪服(fú)务费用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部(bù)门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息(xī)合法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平均水平(píng)的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合(hé)措施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码(mǎ)标(biāo)价、操(cāo)纵经纪服务收费等违(wéi)反价格和(hé)反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员存(cún)在(zài)收费(fèi)不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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