12345政务服务便民热(rè)线（简称(chēng)12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事项的(de)公共服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热(rè)线可以提(tí)高为民服务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新(xīn)社会治理，维护(hù)自然(rán)人、法人和(hé)其他(tā)组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类(lèi)整合各级各部门设立的面向(xiàng)公众提供(gōng)业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依(yī)法(fǎ)监(jiān)督和政协(xié)委(wěi)员的(de)民主监(jiān)督，根(gēn)据要求(qiú)报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况(kuàng)，并(bìng)通过适当方式向社会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办等多(duō)种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行(xíng)催办(bàn)、督办。

　　通(tōng)过(guò)全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督(dū)办(bàn)，促(cù)使各(gè)单位认(rèn)真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能(néng)职(zhí)责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉(sù)以及(jí)意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响(xiǎng)经济社会发展的(de)违(wéi)法违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事(shì)效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各工作部(bù)门的不(bù)适当的指示(shì)和(hé)下级人民政府的不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的(de)规(guī)定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济(jì)和社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区(qū)域内的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生、体育(yù)事业、环(huán)境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设事(shì)业(yè)和财政(zhèng)消备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动群众集体所有的财产，保护(hù)公民私(sī)人所有的(de)合(hé)法财产(chǎn)，维护(hù)社(shè)会秩序，保障公(gōng)民的(de)人(rén)身权利、民(mín)主权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政区域(yù)内各少数民族聚(jù)居的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治(zhì)、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国(guó)务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律，制(zhì)定(dìng)行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法(fǎ)律的(de)规定需(xū)要制(zhì)定(dìng)行政(zhèng)法(fǎ)规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的国务院行(xíng)政管理职(zhí)权的(de)事项。

　　应(yīng)当由(yóu)全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根据(jù)全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定(dìng)法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及(jí)其常务委员会(huì)制定(dìng)法律。

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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民(mín)政府(fǔ)设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客(kè)户端(duān夜游症的孩子精神有问题吗，孩子半夜起来突然乱走乱说话)、微博、微信等方式组(zǔ)成的专门受(shòu)理热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时”全天候(hòu)人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推(tuī)进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部(bù)门(mén)设立的(de)面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意(yì)调查等非(fēi)紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要(yào)接(jiē)受本级人大代(dài)表的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及(jí)各部门办(bàn)理(lǐ)情况，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社(shè)会(huì)监督；

　　综合运用(yòng)系统(tǒng)督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全(quán)方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程(chéng)和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理(lǐ)、公共服(fú)务方面(miàn)的投诉(sù)以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众生命财产安(ān)全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能方(fāng)面的表扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决议，以(yǐ)及(jí)上级(jí)国家行政机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行(xíng)政措(cuò)施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各工作部门和(hé)下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤(chè)销(xiāo)所属各(gè)工作部门(mén)的(de)不适当(dāng)的(de)指示和下级(jí)人(rén)民政府的不适(shì)当的(de)决(jué)定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社(shè)会(huì)发展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政区域内的(de)经济(jì)、教育、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业(yè)、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计(jì)划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主(zhǔ)义的全民(mín)所(suǒ)有的财(cái)产和劳动(dòng)群众(zhòng)集体所有的(de)财产，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公民的人身(shēn)权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少(shǎo)数民族聚居(jū)的(de)地方(fāng)依照宪法和(hé)法(fǎ)律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依(yī)据：《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国立法法》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和(hé)法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政法规(guī)可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪(xiàn)法第八(bā)十九条规定的国(guó)务(wù)院(yuàn)行(xíng)政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定(dìng)先制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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