11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢复(fù)。经(jīng)28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排因这起事故(gù)造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决(jué)。一个团几个营几个连，一军一师一团一营一连一排p>

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