4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向三万日元等于多少人民币多少赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的三万日元等于多少人民币多少企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(x三万日元等于多少人民币多少íng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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